Termos de Uso
Última atualização: 18/09/2026
1. Objeto
O MarqueJá é uma plataforma de agendamento online multi-estabelecimento para negócios de beleza e estética. Cada estabelecimento é responsável pelos serviços prestados aos seus clientes.
2. Conta e acesso
O responsável pelo estabelecimento é o único responsável pelo sigilo das suas credenciais e por todas as ações realizadas na conta.
3. Agendamentos
O cliente final pode agendar sem cadastro. Cancelamentos podem ser feitos pelo link exclusivo enviado no momento da confirmação. Políticas de no-show, atraso e reembolso são definidas por cada estabelecimento.
4. Encaixes (Gap Time)
Horários oferecidos como encaixe acontecem durante a pausa de processamento de outro atendimento. Pode haver uma espera de até 15 minutos, informada ao cliente antes da confirmação.
5. Mensalistas
Planos recorrentes são acordados diretamente entre estabelecimento e cliente. O MarqueJá apenas registra vencimentos e pagamentos informados manualmente.
6. Suspensão de conta
Contas com pendências junto à plataforma podem ser suspensas pelo Super Admin, bloqueando o acesso ao painel e novos agendamentos.
7. Limitação de responsabilidade
O MarqueJá não se responsabiliza por indisponibilidades de serviços de terceiros (Google Calendar, WhatsApp) nem pela qualidade dos serviços prestados pelos estabelecimentos.